13.06.2017Рубрика: Право и законыАвтор: admin
Вы узнаете, можно ли вернуть планшет, компьютер или ноутбук обратно в магазин если он не понравился или он не исправен, можно ли вернуть товар в течении 14 дней.
Ответ:
Многие покупатели спрашивают, можно ли вернуть планшет обратно в магазин? Нет, если он исправный, а со дня покупки ещё не прошло 14 дней. Это технически сложный товар, в отношении которого обычные требования законодательства перестают быть актуальными.
По-другому складывается ситуация для тех, кто приобрёл компьютер портативного типа через интернет-магазины. Здесь всегда возможен возврат, и даже можно не объяснять причину, по которой это происходит.
В обычной ситуации максимальный срок возврата составляет 7 дней, покупателю должны сообщить об этом в письменном виде. Если подобная информация представлена не была, то время увеличивается на срок до трёх месяцев.
Покупатели могут отказаться от покупки и вернуть товар, если на протяжении первых 15 дней были обнаружены какие-либо дефекты. Это требование должно быть исполнено максимум за 10 дней.
При желании, можно обменять одну модель на другую. Тогда осуществляется доплата, или покупатель получает разницу в стоимости. Наконец, по гарантии пользователям всегда доступен бесплатный ремонт. Недостатки устраняются и через третьих лиц, тогда магазин должен возместить расходы. Наконец, последний доступный вариант – снижение стоимости планшета в зависимости от обнаруженных недостатков.
Можно ли вернуть ноутбук в магазин если он не понравился?
Можно ли вернуть ноутбук в магазин если он не понравился? Нет, ведь это технически сложный товар. По крайней мере, до момента возврата должно пройти больше 14 дней.
Если в технике выявлены дефекты, то необходимо всё проверить. Это поможет понять, была ли причиной появления проблем сама эксплуатация, или же это случилось на самом заводе. Продавец и производитель несут ответственность только в том случае, если они сами и виноваты в том, что товар не соответствует общим требованиям. А вот за проблемы эксплуатационного характера отвечает только сам потребитель.
Но, даже если диагностику проводит сервисный центр или продавец, она отнюдь не носит характер окончательной. Когда покупатель сомневается в результатах такой экспертизы, он вправе организовать её у независимой организации.
При обнаружении недостатков на протяжении первых 15 дней можно требовать возврат и обмен на другую модель вне зависимости от того, насколько серьёзной оказалась проблема. Причин вполне достаточно, даже если просто западает кнопка на клавиатуре.
А вот если 15 дней уже прошли, то нельзя требовать обмена на другую модель или возврата денежных средств. Продавец обычно в этом случае уменьшает стоимость, соглашается осуществить сервисный ремонт.
Можно ли вернуть технику если она не понравилась?
В перечень технически сложных товаров входят игровые приставки и комплекты спутникового телевидения, мониторы, проекторы и телевизоры, принтеры, телефоны с сенсорными экранами, планшеты, ноутбуки и компьютеры, навигаторы. Можно ли вернуть технику если она не понравилась? Нельзя просто потребовать за нее деньги и требовать простого возврата.
Необходимо привязать свои требования к определённым претензиям по качеству. Другое дело, если покупки совершаются в интернет-магазине. Здесь потребители могут всегда отказаться от товара не позднее, чем через семь дней после приобретения. Если информация об этом до покупателя не была донесена, то срок увеличивается до 3 месяцев.
Если продавец не соглашается, то в письменном виде необходимо составить претензию. В ней указываются все данные покупателя и магазина, сведения относительно того или иного товара. Один экземпляр претензии покупатели берут себе, а другой отдают представителям торговых сетей.
Придётся оспаривать действия продавца в суде, если даже после этого он отказывается выполнять требования. Тогда можно будет взыскать ещё и неустойку – это 1 процент от общей стоимости за каждый день. Ещё продавцы платят штраф, он часто доходит и до 50 процентов от стоимости товара.
Но штрафы эти не идут в карманы потребителей, а зачисляются в бюджет.
Источник:
